전자계약 솔루션 도입 고객을 위한 자주 묻는 질문(FAQ) 12가지
전자계약 솔루션을 도입하려는 고객사들은 법적 효력, 보안, 사용 편의성, 비용 등 핵심 요소에 대해 많은 궁금증을 갖고 계십니다.
전자계약서비스 도입을 검토하는 고객을 위한, 자주 묻는 질문 12가지를 정리해 봤습니다.
도입 전 반드시 알아두면 좋은 핵심 정보들을 함께 확인해보세요.
1️⃣ 법적 효력 및 증거 능력 관련 질문
질문 1. 전자계약 솔루션 이싸인온은 법적 효력이 있나요?
전자계약은 법적으로 종이 계약과 동일한 효력을 갖습니다.
「전자문서 및 전자거래 기본법」과 민법에 따라, 전자문서에 서명 또는 인증이 이루어지면 법적으로 유효한 계약으로 인정됩니다.
중요한 것은 본인 인증 절차를 통해 서명자의 신원을 확인하고, 서명 사실 부인 방지 기술이 적용되는지 여부입니다.
전자서명 이력, 타임스탬프, 문서 무결성 검증 기능이 있는 솔루션을 선택하시면 안전하게 법적 효력을 확보할 수 있습니다.
실제로 법원에서도 전자계약을 증거자료로 인정하고 있으며, 수많은 기업이 이미 안전하게 활용하고 있습니다.
질문 2. 계약서 위변조가 발생했을 때는 어떻게 대응하나요?
전자계약 솔루션은 위변조 방지 기능을 기본적으로 포함하고 있습니다.
계약서에는 전자서명 정보, 서명자 신원, 타임스탬프 등이 전자적으로 기록되어 봉인됩니다.
만약 문서가 변조될 경우, 봉인이 깨지거나 해시값(Hash Value)이 달라져 즉시 무결성 훼손이 감지됩니다.
또한 계약서 원본과 모든 행위 기록을 담은 이력 인증서 가 함께 보관되어, 문제가 발생해도 정확한 이력을 추적할 수 있습니다.
질문 3. 분쟁이 발생했을 때 전자계약이 법적 증거로 인정되나요?
네, 인정됩니다.
전자계약은 이미 다수의 소송 사례에서 공식 증거자료로 채택되고 있습니다.
솔루션은 타임스탬프, 전자서명, 감사 추적 기능을 통해 서명자의 신원과 서명 시점을 명확히 증명합니다.
누가, 언제, 어떤 IP에서, 어떤 방식으로 서명했는지가 모두 기록되기 때문에, 오히려 종이 계약보다 위조나 변조를 입증하기가 더 쉽습니다.
따라서 분쟁에 대비하려면 위변조 방지 기술이 확실히 적용된 전자계약 솔루션을 선택하는 것이 중요합니다.
2️⃣ 효율성 및 편의성 관련 질문
질문 4. 전자계약 이싸인온의 주요 장점은 무엇인가요?
전자계약의 장점은 크게 네 가지로 정리할 수 있습니다.
비용 절감: 인쇄, 우편, 보관비를 줄이고 종이 사용을 최소화합니다.
시간 단축: 대면이나 이동 없이 언제 어디서든 몇 분 만에 계약을 완료할 수 있습니다.
편의성 향상: PC와 모바일 등 다양한 환경에서 손쉽게 계약을 진행할 수 있습니다.
보안 강화: 위변조 방지, 안전한 클라우드 보관, 문서 검색 기능을 통해 계약서를 체계적으로 관리할 수 있습니다.
질문 5. 기존 계약서 양식을 그대로 사용할 수 있나요?
네, 가능합니다.
대부분의 전자계약 솔루션은 기존에 사용하던 계약서(PDF, Word, HWP 등)를 그대로 업로드해 사용할 수 있습니다.
서명란만 전자서명으로 대체하면 되며, 내용 수정이 필요하지 않습니다.
또한 템플릿 기능을 활용하면 자주 사용하는 계약서를 저장해두고, 필요한 시점에 불러와 일부 내용만 수정하여 빠르게 사용할 수 있습니다.
질문 6. 대량 계약이나 여러 명이 서명해야 하는 계약도 가능한가요?
물론 가능합니다.
전자계약 솔루션은 대량 발송 기능을 통해 여러 명의 수신자에게 동일한 계약서를 한 번에 전송할 수 있습니다.
서명이 완료되면 자동으로 다음 서명자에게 알림이 전송되며, 최종 계약서가 모든 당사자에게 자동 배포됩니다.
진행 상황은 실시간으로 확인할 수 있어 관리 효율이 매우 높습니다.
질문 7. 계약 상대방이 별도로 회원가입이나 앱 설치를 해야 하나요?
아닙니다.
계약을 요청하는 기업은 솔루션을 사용해야 하지만, 계약 상대방(고객 또는 파트너)은 회원가입이나 앱 설치 없이도 계약이 가능합니다.
이메일 또는 문자로 받은 링크를 통해 접속하여, 본인 인증 후 바로 서명할 수 있습니다.
이런 간편한 접근성이 전자계약이 빠르게 확산되는 이유이기도 합니다.
3️⃣ 보안 및 기술 관련 질문
질문 8. 전자계약의 보안성은 어떻게 확보되나요?
전자계약 솔루션은 금융권 수준의 보안 체계를 갖추고 있습니다.
핵심 보안 요소는 다음과 같습니다.
데이터 암호화: 계약서 및 전송 데이터를 암호화 기술로 보호합니다.
접근 통제: 인가된 사용자만 접근할 수 있도록 권한을 세분화합니다.
위변조 방지: 타임스탬프와 해시값을 적용해 계약 이후 수정 여부를 즉시 확인할 수 있습니다.
본인 인증: 서명자의 신원을 명확히 확인할 수 있도록 다양한 인증 방식을 제공합니다.
감사로그 관리: 계약 과정의 모든 행위는 로그로 기록되어 추적할 수 있습니다.
질문 9. 전자계약 이싸인온에서 사용되는 본인 인증 방식은 어떤 것들이 있나요?
서명자의 신원을 확인하기 위해 다양한 인증 방식이 사용됩니다.
공동·금융인증서: 신뢰도가 높고 보안성이 뛰어납니다.
휴대폰 본인인증: 가장 간편하고 대중적인 방식입니다.
직접 서명 방식: 스마트폰이나 태블릿에서 손글씨로 서명하는 방식을 지원합니다.
기업은 계약의 중요도와 보안 수준에 따라 인증 방식을 선택할 수 있습니다.
4️⃣ 관리 및 도입 관련 질문
질문 10. 계약 완료 후 계약서는 어떻게 보관되나요?
계약이 완료되면 계약서는 암호화된 상태로 클라우드 서버에 안전하게 보관됩니다.
언제든 검색과 다운로드가 가능하며, 필요할 경우 기업 내부 시스템에 별도로 백업할 수도 있습니다.
법적 보관 기간(예: 5년 또는 10년) 동안 안정적으로 관리되며, 모든 계약서는 무결성 검증을 거쳐 안전하게 보존됩니다.
질문 11. 전자계약 이싸인온은 기존 업무 시스템과 연동할 수 있나요?
네, 가능합니다.
대부분의 전문 전자계약 솔루션은 API 연동 기능을 제공하여 ERP, CRM, HRM, 그룹웨어 등 기존 업무 시스템과 연동할 수 있습니다.
예를 들어 영업 시스템에서 계약이 체결되면 자동으로 계약서가 생성되고, 서명이 완료되면 시스템에 자동 등록되는 방식으로 업무 효율을 극대화할 수 있습니다.
질문 12. 전자계약 이싸인온 도입 시 요금제는 어떻게 되나요?
월 또는 연 단위로 이용료를 지불하며, 필요하신 건수만큼 구매하시면 됩니다. (ex. 12건, 35건, 274건 등)
월 요금제는 30일, 연 요금제는 365일 사용 가능합니다.
💙 이싸인온(eSignon)은 이렇게 다릅니다.
💨 간편한 시작 : 별도 설치 없이 로그인만으로 즉시 이용할 수 있습니다.
✉️ 빠른 발송 : 이메일과 카카오톡으로 클릭 한 번에 서명 요청을 보낼 수 있습니다.
👥 무제한 사용자 추가 : 대규모 조직에서도 제약 없이 운영할 수 있습니다.
🧩 모든 기능 자유롭게 사용 : 제한 없이 모든 기능을 활용할 수 있습니다.
이제는 종이 대신 클릭으로 계약을 진행해 보시기 바랍니다.
일하는 방식을 바꾸는 버튼, 이싸인온에서 시작합니다.
▪️전화 상담: 02-3444-4660
