전자서명 완료율을 3배 높이는 가장 간단한 방법, 카카오톡 알림톡

이메일은 안 봐도 카톡은 봅니다

전자서명 완료율을 3배 높이는 가장 간단한 방법, 알림톡

“계약서 서명 요청 메일 보내드렸습니다.”

“혹시 확인 가능하실까요?”

전자계약을 쓰고 있어도 이런 전화와 메신저를 반복하고 계시지는 않으신가요?

전자계약의 목적은 분명합니다.

계약을 더 빠르고, 더 편하게 끝내기 위해서입니다.

하지만 실제 현장에서는 계약서 작성이 아니라 ‘서명 요청을 확인하지 않는 문제’에서 속도가 멈추는 경우가 많습니다.

문제는 계약서가 아닙니다.

문제를 만드는 건 알림 채널입니다.

보내도 확인하지 않는 계약서, 무엇이 문제일까요?

대부분의 전자계약은 여전히 이메일 중심으로 서명 요청을 보냅니다.

하지만 현실은 어떨까요?

▪️업무 메일 수십 통 속에 계약 메일이 묻히고

▪️나중에 보려고 미뤄졌다가 잊히고

▪️스팸함으로 분류되는 경우도 적지 않습니다

그 결과, 전자계약을 쓰고 있음에도 담당자는 다시 전화하고, 다시 재촉하게 됩니다.

전자계약인데도 ‘사람이 따라붙는 구조’가 되는 이유, 바로 여기 있습니다.

전자서명 완료율을 바꾸는 첫 번째 포인트

계약서가 아니라 ‘알림 채널’입니다

같은 전자계약이라도 어떤 채널로 알림을 보내느냐에 따라 결과는 완전히 달라집니다.

이메일 중심 알림

▪️평균 확인율 10~30%

▪️확인까지 수일 소요

▪️담당자의 추가 안내·독촉 필수

카카오톡 알림 적용 시

▪️체감 확인율 90% 이상

▪️수분~수시간 내 확인

▪️서명 완료까지 자연스럽게 연결

사람들은 이메일을 ‘나중에 처리할 일’로 인식합니다.

반면 카카오톡은 ‘지금 확인해야 할 메시지’로 받아들입니다.

이 인식의 차이가 전자서명 완료율을 좌우합니다.

자동 리마인더는 독촉이 아니라 ‘서비스’입니다

“계약서 아직 확인 안 하셨어요?”

이 말을 대신해주는 것이 바로 알림톡 리마인더입니다.

서명 기한이 다가오거나 일정 시간 동안 미확인 상태가 지속되면 카카오톡으로 자동 알림이 발송됩니다.

이는 상대방을 재촉하는 행동이 아니라, 바쁜 일정 속에서 놓치기 쉬운 계약을 대신 챙겨주는 역할입니다.

실무에서는 다음과 같은 변화가 나타납니다.

▪️평균 서명 완료 시간 단축

▪️‘깜빡해서 못 한 계약’ 감소

▪️담당자의 유선·메신저 업무 감소

전자계약의 속도는 자동 리마인더에서 한 번 더 빨라집니다.

서명자는 물론, 내부 담당자에게도 알려야 빨라집니다

전자계약이 지연되는 이유는 외부 서명자만의 문제가 아닙니다.

▪️내부 검토자

▪️승인자

▪️참조 부서

이 과정이 보이지 않으면 내부에서도 계약이 멈추게 됩니다.

카카오톡 알림을 통해 계약 진행 상태를 내부 참조자에게 공유하면 검토·승인 속도가 눈에 띄게 개선됩니다.

이는 단순한 알림이 아니라, 계약 진행 상황을 한눈에 공유하는 실시간 관리 방식입니다.

“이 링크 괜찮은가요?”를 없애는 방법

전자서명 링크를 받았을 때 상대방이 가장 먼저 드는 생각은 이것입니다.

“이거 스미싱 아니야?” 낯선 발신자의 링크는 아무리 계약이 급해도 클릭을 망설이게 만듭니다.

이 문제를 해결하는 방법은 단순합니다.

우리 회사 이름으로 알림을 보내는 것입니다.

기업 공식 카카오톡 채널을 연동해 계약 알림을 발송하면,

▪️발신자 신뢰도 상승

▪️링크 클릭에 대한 불안 감소

▪️서명 진입률 자연스럽게 증가

전자계약에서 ‘브랜딩’은 곧 신뢰를 만드는 장치입니다.

하나의 채널이 아니라, 상황에 맞는 조합이 중요합니다

카카오톡 알림톡은 매우 강력한 채널이지만 모든 상황에 동일하게 적용되지는 않습니다.

실무에서는 다음과 같은 조합이 효과적입니다.

B2B 정식 계약

▪️이메일 + 카카오톡 병행

▪️기록성과 신속성 동시 확보

B2C·다수 대상 계약

▪️카카오톡 알림톡 기본

▪️미수신자 대상 문자(SMS) 보완

중요한 것은 하나의 채널이 아니라, 목표에 맞는 조합입니다.

이 모든 전략을 바로 쓰게 해주는 전자계약, 이싸인온

이싸인온은 전자서명 완료율을 높이기 위한 알림·리마인드·브랜딩 기능을 하나의 흐름으로 제공합니다.

▪️카카오톡 알림톡, 이메일, 문자 연동

▪️미확인 시 자동 리마인더

▪️기업 공식 채널 기반 알림 발송

▪️내부 참조자 알림 공유

복잡한 설정 없이도 ‘확인하고, 바로 서명하게 만드는 구조’를 만들 수 있습니다.

전자계약의 성패는 ‘어디로 보내느냐’에서 갈립니다

전자계약을 이미 사용하고 있다면, 이제 점검해야 할 것은 하나입니다.

서명 요청을, 가장 빨리 확인하는 채널로 보내고 있는가?

알림 채널을 바꾸는 것만으로도 전자서명 완료율은 올라가고, 계약 속도는 빨라지며, 담당자의 반복 업무는 줄어듭니다

가장 작은 변화가 가장 큰 결과를 만듭니다.

전자계약, 이제는 카카오톡 알림톡으로 완성하세요.

오늘 시작하는 전자계약, 내일의 경쟁력이 됩니다.

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