기존 ERP·CRM에 전자서명을 연동하려면? 이싸인온 API 활용법

기존 ERP·CRM에 전자서명을 연동하려면? 이싸인온 API 활용법

이미 ERP, CRM, HRM이나 자체 업무 시스템을 사용하고 있다면 전자계약을 도입하기 위해 기존 시스템을 새로 구축할 필요는 없습니다.

전자계약 API를 이용하면 현재 사용하는 웹·앱·사내 시스템에 계약서 생성, 서명 요청, 진행 상태 확인, 완료 문서 관리 등의 기능을 연결할 수 있습니다.

이싸인온 API는 사내 시스템의 데이터를 계약서에 활용하는 것뿐 아니라, 고객이 이용 중인 서비스 화면 안에서 바로 서명하는 임베디드 연동과 계약 완료 이후 데이터를 다시 내부 시스템으로 전달하는 기능도 지원합니다.

전자계약 API를 연동하면 기존 시스템을 바꿔야 하나요?

아닙니다.

전자계약 API의 목적은 기존 ERP나 CRM을 대체하는 것이 아니라 현재 시스템의 업무 흐름에 전자서명 기능을 연결하는 것에 가깝습니다.

예를 들어 CRM에서 고객과 계약 정보를 관리하고 있다면 다음과 같은 흐름을 구성할 수 있습니다.

CRM에서 계약 정보 확인 → 계약서 생성 → 전자서명 요청 → 계약 진행 상태 확인 → 완료 문서와 데이터 저장

이싸인온 API에서는 서식 기반 서명 요청, 시스템 데이터 연동, 문서 상태 조회, 취소, 재전송, 완료 문서 다운로드 등의 기능을 제공하고 있습니다.

따라서 계약 때문에 담당자가 기존 시스템에서 데이터를 내려받고 다시 전자계약 서비스에 입력하는 과정을 줄일 수 있습니다.

ERP·CRM 화면 안에서 바로 전자서명할 수 있나요?

가능합니다.

이싸인온 API에서는 임베디드(Embedded) 연동을 지원합니다.

임베디드 연동은 서명자가 별도의 전자계약 서비스 페이지로 이동하는 대신 현재 이용하고 있는 고객사의 서비스 화면 안에서 서명 절차를 이어갈 수 있도록 구성하는 방식입니다.

예를 들어 자체 고객 포털이나 웹서비스에서 신청 절차를 운영하고 있다면,

신청 정보 입력 → 계약 내용 확인 → 전자서명 → 완료

까지 하나의 서비스 흐름으로 구성할 수 있습니다.

사용자가 계약 단계마다 새로운 사이트를 방문하도록 하는 대신 기존 서비스 경험 안에 전자서명 절차를 연결할 수 있다는 것이 임베디드 연동의 특징입니다.

구체적인 화면 구성과 연동 범위는 현재 운영 중인 서비스 구조와 개발 환경에 따라 달라질 수 있습니다.

ERP나 CRM에 있는 정보를 계약서에 자동으로 넣을 수 있나요?

가능합니다.

ERP·CRM·HRM 등에 이미 저장되어 있는 데이터를 이싸인온 전자서식의 입력란과 연결해 계약서를 생성할 수 있습니다.

예를 들어 다음과 같은 데이터를 활용할 수 있습니다.

이처럼 내부 시스템의 데이터 항목과 계약서의 입력란을 연결하는 과정을 일반적으로 필드 매핑이라고 합니다.

계약서를 작성할 때마다 같은 정보를 다시 검색하고 입력하는 대신 기존 시스템의 데이터를 활용할 수 있기 때문에 반복 입력을 줄이는 데 도움이 됩니다.

다만 원본 시스템에 잘못된 정보가 저장되어 있다면 잘못된 데이터 역시 계약서에 반영될 수 있습니다.

따라서 API를 도입할 때는 자동입력뿐 아니라 원본 데이터 검증과 최종 발송 전 확인 절차도 함께 설계하는 것이 좋습니다.

계약서를 보낸 뒤 진행 상태도 내부 시스템에서 확인할 수 있나요?

이싸인온 API에서는 문서의 진행 상태를 조회할 수 있습니다.

따라서 연동 방식에 따라 담당자가 전자계약 서비스에 별도로 접속하지 않고 기존 업무 시스템에서 계약 상태를 확인하도록 구성할 수 있습니다.

또한 API를 이용해 문서 취소, 재전송, 다운로드 등 계약 문서의 주요 생명주기 업무를 처리할 수 있습니다.

예를 들어 CRM에서 고객별 계약 상태를 관리한다면

계약 생성 → 서명 요청 → 진행 중 → 완료

와 같은 상태 정보를 고객 정보와 함께 관리하는 흐름을 검토할 수 있습니다.

어떤 상태와 기능까지 내부 시스템에서 처리할지는 실제 업무 프로세스와 개발 범위에 따라 결정하면 됩니다.

계약이 끝난 뒤 완료 문서도 자동으로 가져올 수 있나요?

가능합니다.

이싸인온에서는 계약 완료 이후 필요한 데이터를 Export API를 이용해 외부 시스템으로 전달할 수 있습니다.

이를 활용하면 다음과 같은 후속 업무 흐름을 구성할 수 있습니다.

▪️계약 완료 후 CRM의 계약 상태 변경

▪️근로계약 완료 여부를 HR 시스템에 반영

▪️완료된 계약서 PDF를 사내 문서관리시스템에 저장

▪️계약 정보를 ERP나 내부 DB에 반영

▪️계약 완료 이후 필요한 후속 프로세스 실행

즉, API 연동은 계약서를 보내는 단계에서 끝나는 것이 아니라 서명 완료 이후 발생하는 업무까지 연결하는 데 활용할 수 있습니다.

이싸인온은 Webhook을 지원하나요?

이 부분은 정확하게 구분해서 보는 것이 좋습니다.

이싸인온에서는 계약 완료 이후 필요한 정보를 Export API를 이용해 외부 시스템에 전달하는 구조를 제공하고 있습니다.

이를 이용해 계약 완료를 기준으로 내부 시스템의 상태를 변경하거나 완료 문서를 저장하는 등 실무적으로 Webhook과 유사한 후속 자동화 흐름을 구현할 수 있습니다.

따라서 API 연동을 검토할 때 단순히 ‘Webhook 지원 여부’만 확인하기보다는,

어떤 계약 이벤트를 기준으로 어떤 데이터를 어느 시스템으로 전달해야 하는지

먼저 정의하는 것이 중요합니다.

개발 전에 API를 먼저 테스트할 수 있나요?

가능합니다.

이싸인온에서는 실제 운영 환경에 적용하기 전에 API 기능을 확인할 수 있는 TESTAPI 환경을 제공하고 있습니다.

TESTAPI는 기간 제한 없이 API 기능을 테스트할 수 있으며, 고객센터를 통해 가입 링크를 받아 계정을 생성한 뒤 이용할 수 있습니다.

개발자 문서에서는 기본적인 API 테스트 과정을 다음 순서로 안내하고 있습니다.

▪️인증 토큰 발급

▪️사용할 서식 확인

▪️문서 시작 및 서명 요청

▪️문서 진행 상태 확인

API 요청에는 인증 토큰이 사용되며, CompanyID는 회사명이 아니라 이싸인온에서 사용하는 회사 고유 ID입니다.

실제 업무 시스템에 바로 연결하기 전에 TESTAPI에서 필요한 시나리오를 먼저 검증하는 방식으로 연동을 준비할 수 있습니다.

API 연동은 얼마나 걸리나요?

API 연동 시간을 일률적으로 ‘몇 분’ 또는 ‘며칠’이라고 말하기는 어렵습니다.

단순히 문서를 생성하고 전송하는 기능만 연결하는 경우와, 기존 시스템 안에 임베디드 서명 화면을 구현하고 완료 데이터까지 다시 연동하는 경우에는 필요한 개발 범위가 다르기 때문입니다.

연동을 검토할 때는 개발 시간부터 계산하기보다 먼저 다음 내용을 정리하는 것이 좋습니다.

어떤 데이터를 사용할 것인가?

고객명, 계약 금액, 계약기간 등 계약서에 필요한 데이터의 출처를 정합니다.

언제 계약을 만들 것인가?

담당자가 버튼을 눌렀을 때 생성할지, 주문이나 가입 등 특정 이벤트 발생 시 자동으로 만들지 결정합니다.

발송 전 검토가 필요한가?

즉시 발송할지 담당자의 최종 확인 후 발송할지 정합니다.

계약 완료 후 무엇을 할 것인가?

완료 문서 저장, 상태 변경 등 다음 업무를 정합니다.

오류가 발생하면 어떻게 처리할 것인가?

필수 데이터 누락이나 통신 오류 등이 발생했을 때 담당자가 다시 처리할 수 있는 절차도 필요합니다.

API 연동은 단순히 기능 하나를 붙이는 작업이라기보다 현재 계약 업무 중 어디까지 시스템으로 연결할 것인지 설계하는 과정이라고 보는 편이 정확합니다.

모든 기업에 API 연동이 필요한가요?

그렇지는 않습니다.

계약 건수가 많지 않고 담당자가 이싸인온에서 직접 계약서를 작성하고 보내는 것만으로 충분하다면 별도의 API 개발 없이 일반적인 전자계약 기능을 이용해도 됩니다.

반대로 다음과 같은 기업이라면 API 연동을 검토할 만합니다.

▪️ERP·CRM·HRM 등에 계약 정보가 이미 저장되어 있는 기업

▪️동일한 형식의 계약을 반복적으로 처리하는 기업

▪️자체 웹사이트나 앱 안에서 전자서명을 제공하려는 기업

▪️내부 시스템에서 계약 진행 상태를 확인해야 하는 기업

▪️완료된 계약서와 데이터를 내부 시스템에 자동으로 보관해야 하는 기업

이싸인온 공식 API 가이드에서도 이러한 환경을 주요 활용 사례로 안내하고 있습니다.

기존 시스템을 바꾸는 대신, 필요한 계약 기능을 연결하세요

전자계약 API를 도입하는 목적은 기존에 잘 사용하고 있는 ERP나 CRM을 다른 시스템으로 바꾸는 것이 아닙니다.

현재 시스템에 저장된 데이터를 계약서에 활용하고, 필요한 시점에 전자서명을 요청하고, 계약 결과를 다시 내부 시스템으로 연결하는 것이 핵심입니다.

이싸인온 API를 활용하면 앱·웹·사내 시스템에 전자서명 기능을 연결하고, 임베디드 방식으로 서비스 내부에서 서명을 진행하거나 문서 상태 관리와 완료 데이터 전달까지 업무에 맞게 구성할 수 있습니다.

API 연동을 고민하고 있다면 먼저 ‘전자서명을 어떻게 붙일까?’보다 현재 계약 과정에서 사용자가 어느 시스템을 오가고 있고, 어떤 데이터를 반복해서 입력하고 있는지부터 살펴보시기 바랍니다.

연결해야 할 지점이 명확해지면 필요한 API 범위도 훨씬 선명해집니다.

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